AI Agent 和流程自动化有什么区别？怎么选？
流程自动化处理“规则明确、步骤固定”的重复工作，稳定、便宜、可预期；AI Agent 处理“需要理解、判断、总结”的非结构化工作。能用规则解决的优先自动化，只有当任务依赖语言理解和经验判断时才上 Agent。
快速答案 · Quick Answer
AI Agent 和流程自动化有什么区别？怎么选？
流程自动化处理“规则明确、步骤固定”的重复工作，稳定、便宜、可预期；AI Agent 处理“需要理解、判断、总结”的非结构化工作。能用规则解决的优先自动化，只有当任务依赖语言理解和经验判断时才上 Agent。
关键结论
流程自动化处理“规则明确、步骤固定”的重复工作，稳定、便宜、可预期；AI Agent 处理“需要理解、判断、总结”的非结构化工作。能用规则解决的优先自动化，只有当任务依赖语言理解和经验判断时才上 Agent。
选择标准：如果这件事每一步都能写成 if-else 规则，用自动化（RPA、脚本、工作流）；如果需要读自然语言、综合多份信息、给出判断，用 Agent。很多场景是二者结合——自动化负责取数和执行，Agent 负责分析和生成结论。成本上自动化通常更低、上线更快。
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